2009年7月30日，據(jù)權(quán)威的汽車評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)J.D. Power亞太公司最新發(fā)布的2009年中國(guó)客戶滿意度調(diào)研（CSI）報(bào)告，Honda在華合資企業(yè)的廣汽本田和東風(fēng)Honda授權(quán)經(jīng)銷商的售后服務(wù)分別獲得中國(guó)汽車行業(yè)客戶滿意度榜首和第五名的好成績(jī)。

　　2009年中國(guó)客戶滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)，以衡量車主在購(gòu)車的12至24個(gè)月期間，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)授權(quán)經(jīng)銷商提供的保養(yǎng)和維修服務(wù)的滿意度。報(bào)告評(píng)測(cè)了5要素：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)后交車、服務(wù)啟動(dòng)、服務(wù)顧問(wèn)以及服務(wù)設(shè)施。廣汽本田在客戶滿意度總體評(píng)比中獨(dú)占鰲頭，得分為870分（總分為1000分）；東風(fēng)Honda則以845分與寶馬并列第五。

 　　2009年中國(guó)客戶滿意度指數(shù)調(diào)研（CSI）報(bào)告收集了10,824位在2007年2月至2008年5月間購(gòu)買新車的客戶的反饋，共涵蓋了48個(gè)乘用車品牌。實(shí)地調(diào)研時(shí)間是2009年2月至5月，調(diào)研涵蓋中國(guó)的26個(gè)主要城市。

　　CSI調(diào)研是J.D. Power 亞太在中國(guó)開展的基于消費(fèi)者反饋的基準(zhǔn)調(diào)研項(xiàng)目之一。2009年中國(guó)銷售滿意度指數(shù)（SSI）調(diào)研報(bào)告，即新車銷售過(guò)程滿意度的評(píng)測(cè)，將于8月底發(fā)布。 2009年中國(guó)新車質(zhì)量調(diào)研（IQS）報(bào)告，即新車車主在購(gòu)車后的頭二至六個(gè)月內(nèi)所遇問(wèn)題的評(píng)測(cè)，將于10月底發(fā)布。2009年中國(guó)汽車性能、運(yùn)行和設(shè)計(jì)調(diào)研（APEAL）報(bào)告，即新車在銷售后頭二至六個(gè)月內(nèi)最令車主滿意和欣賞的性能和設(shè)計(jì)評(píng)測(cè)，將于11月底發(fā)布。